Conceptos

Es la probabilidad de que un producto realice la función que tiene prevista sin incidentes, durante un cierto período de tiempo y bajo condiciones específicas. 

Confiabilidad Humana es la probabilidad de que una persona realice correctamente una actividad requerida por el sistema durante un periodo de tiempo dado sin llevar a cabo ninguna actividad extraña que pueda degradar el sistema.

La confiabilidad es la percepción sostenida por una persona de que otro es digno de confiar, es decir, corresponde a las características percibidas en el otro. 
 
La confiabilidad es un antecedente para la confianza, pues ésta emerge de las expectativas de confiabilidad por parte de los otros. 

La confianza, implica: 

a) Un estado psicológico representado por la voluntad de actuar de una manera determinada; la predisposición a confiar por parte de quien confía. 

b) Una situación de vulnerabilidad y riesgo que deriva de la incertidumbre de quien confía con respecto a los motivos e intereses del otro.

Los atributos que hacen a una persona confiable son:

• Competencia. Cualidades tales como, habilidad, experiencia y conocimientos que se necesitan para realizar actividades en algunos dominios específicos. En quien se confía puede tener altas competencias en un área específica, pero pocas aptitudes, entrenamiento o experiencia en otra área.
  
  
• Integridad. La integridad se refiere a cómo percibir a otro en referencia a un conjunto de principios que el confiador considera aceptables. Tiene estrecha relación con las expectativas de que a quien se entrega confianza muestre una conducta consistente entre sus palabras y sus acciones. 
   
• Benevolencia. Es el grado en que se cree que el otro quiere hacer un bien al que confía; en ningún caso lo perjudicaría y que es capaz de postergar los motivos de beneficios personales. En otras palabras, cuando existe un balance entre el auto interés y la preocupación por otro. 

Una persona puede ser evaluada con distinto grado de apoyo en cada dimensión y estas diferencias pueden ser importantes para determinar el tipo de relación que se establece y el juicio sobre si el otro es una persona confiable.

En resumen, confiabilidad es la percepción que se tiene de las personas respecto a las características que han mostrado en los ámbitos de competencia e integridad, que permite establecer un grado de confianza temporal respecto a su comportamiento y actividades futuras.

Evaluación de la Confiabilidad:

En el SAT se realizan este tipo de evaluaciones las cuales consisten en un proceso dinámico y multidimensional, que a partir de la integración de información sobre las características de las personas en los ámbitos de competencia e integridad, obtenida de estudios psicotécnicos, toxicológicos y de evolución patrimonial, permite establecer una percepción clara del grado de confianza temporal respecto al comportamiento y actividades futuras de las personas.