Martes 4 de octubre de 2005.
A partir de la documentación e implantación efectiva de 36 procesos que involucran a poco más de 900 servidores públicos de las oficinas centrales de la Administración General de Auditoría Fiscal Federal (AGAFF) del Servicio de Administración Tributaria, fue posible la certificación de su Sistema de Gestión de la Calidad (SGC-AGAFF), en términos de la norma ISO 9001:2000, previa auditoría practicada por el organismo certificador TÜV Rheinland de México.

El mérito adicional consiste en reunir características que lo distinguen de otros Sistemas certificados dentro de la Administración Pública Federal, mismas que se refieren a:

• AUTOIMPLANTACIÓN. El Sistema se diseñó y construyó con recursos propios, sin la participación de consultores externos.
  
  
• COBERTURA INTEGRAL. Abarca todos los procesos que realiza la AGAFF, incluyéndose un total de 36 procesos, 22 de los cuales son sustantivos, 7 de soporte y 7 de dirección y control establecidos en la norma ISO.
  
  
• ALCANCE GLOBAL. Involucra  desde el principio, a todo el personal de las oficinas centrales de la AGAFF (poco más de 900 servidores públicos).

Lo anterior otorga un lugar muy especial al SGC-AGAFF, ya que su contenido y alcance rebasa con mucho la mayoría de los esquemas planteados por otras organizaciones públicas e incluso privadas.

Este logro de la AGAFF la posiciona firmemente en la Transformación que se lleva dentro del SAT, y trae beneficios que inciden en una nueva forma de trabajar; en la que deben privilegiarse y evidenciarse aspectos tales como:

• Sensibilización e involucramiento efectivo del personal
• Trabajo en equipo (logro colectivo)
• Comunicación interna sistemática, lo que favorece un clima de aprendizaje organizacional.
• Procesos documentados, rediseñados, implantados y certificados
• Operación homogénea (implantación efectiva de procesos)
• Visión sistémica de procesos (acuerdos de calidad)
• Control y comunicación simultánea de cambios operativos
• Transparencia y formalidad (registro de actividades y conservación de evidencias)
• Verificación sistemática de procesos y productos
• Identificación y solución de Productos No Conformes
• Medición de resultados y análisis de datos
• Retroalimentación (evaluación de proveedores y satisfacción de clientes)
• Compromiso de mejora continua de procesos
• Auditorías internas y revisiones por la dirección de manera periódica

Una vez certificado el Sistema, la AGAFF ha iniciado la réplica del mismo en las 66 Administraciones Locales de Auditoría Fiscal, que concluirá en julio de 2006.