México D. F., 9 de septiembre de 2005.


   
El 9 de septiembre, 22 Administraciones Locales del SAT se sumaron a las 14 que ya cuentan con la Certificación ISO 9000. Esto es parte de un proceso que incluye la funcionalidad en sus instalaciones y el nivel de capacitación en su personal. La certificación la otorgó la empresa TÜV Rheinland de México.

La primera certificación ISO 9000 para una de sus Administraciones Locales de Asistencia al Contribuyente se logró en noviembre de 2004, lo cual acreditó la aplicación de normas internacionales de calidad para facilitar el cumplimiento de las obligaciones del contribuyente, al garantizar mayor eficacia en el servicio público de esta institución.

La Administración General de Asistencia al Contribuyente del SAT busca estandarizar y garantizar niveles adecuados de calidad en los servicios que brinda en los módulos de atención del país, conforme a un sistema corporativo de gestión de la calidad. Este sistema garantiza que se proporciona una atención más ágil y rápida, y que se trabaja especialmente en el proceso de atención al contribuyente que impone la norma ISO 9000.

Primer bloque (febrero de 2005)	Segundo bloque (septiembre de 2005)
1. Acapulco	1. Campeche
2. Guadalajara Centro	2. Cd. Guzmán
3. Guadalajara Sur	3. Cd. Victoria
4. Guadalupe	4. Celaya
5. Monterrey	5. Coatzacoalcos
6. Naucalpan	6. Córdoba
7. Norte del Distrito Federal	7. Chetumal
8. Pachuca	8. Durango
9. Puebla Norte	9. Iguala
10. Puebla Sur	10. Los Mochis
11. San Pedro Garza	11. Mazatlán
12. Veracruz	12. Mexicali
13. Xalapa	13. Morelia
14. Zapopan	14. Nuevo Laredo
	15. Querétaro
	16. Reynosa
	17. Saltillo
	18. Toluca
	19. Torreón
	20. Tuxpan
	21. Tuxtla Gutiérrez
	22. Zacatecas

El resto de las Administraciones Locales de Asistencia al Contribuyente quedará certificado, en un tercer bloque, para el mes de diciembre de este año.
 
Este tipo de acciones demuestran que el avance del país está respaldado por la calidad, con esquemas que tienen que ver con el uso correcto de la tecnología y el respeto al medio ambiente, pero sobre todo con el máximo de eficiencia en la atención a las personas que demandan un servicio.

Los beneficios que ofrece la certificación ISO 9000 son:

• Mayor responsabilidad y cuidado de la calidad por parte del personal
• Mejor uso del tiempo y de los recursos
• Mayor consistencia y seguimiento de los servicios
• Atención más ágil y rápida al contribuyente