1. ¿Qué ocurrió con los “Espacios de Acceso Público a Internet”?
2. ¿Cuáles trámites se pueden realizar en los Cafés Internet?
3. ¿Por qué existe una página específica de Cafés Internet para realizar trámites, consultas o presentar declaraciones?
4. ¿Habrá capacitación para los Cafés Internet en los casos de otros trámites con el SAT?
5. ¿Es gratuito el uso de los Cafés Internet para realizar los trámites con el SAT?
6. ¿Cuáles son los requisitos para registrarse?
7. ¿Es necesario tener algún programa especial para utilizar el sitio o registrarme?
8. ¿Qué pasa sí una vez registrado no cumplo con alguno de los requisitos iniciales?
9. ¿Tiene algún costo el registro?
10. ¿Es importante que durante el registro proporcione todos los datos solicitados?
11. ¿Toda la información proporcionada durante el registro queda disponible en la consulta?
12. ¿Cuántas “sucursales” puedo registrar?
13. ¿Cómo sé qué número de registro fue asignado al Espacio de Acceso Público a Internet?
14. ¿Cómo actualizo la información previamente registrada?
15. ¿Cómo cambio una “matriz” como “sucursal”?
16. ¿La “matriz” y “sucursal(es)” tienen asignado el mismo número de registro?
17. ¿Qué es el Sistema Nacional e-México?
18. ¿Qué es un Centro Comunitario Digital (CCD)?
19. ¿Qué pasa si acudo a un Espacio de Acceso Público a Internet registrado y no lo localizo en el domicilio o no está en servicio, conforme a lo consultado?
20. Cuando ingreso a la consulta de Espacios de Acceso Público a Internet aparece una lista de “Espacios más Visitados”, ¿qué significa?
21. ¿Qué es un Antivirus?
22. ¿Qué es AntiSpyware?
23. ¿Cómo puedo obtener soporte técnico o asistencia sobre la operación del sitio?

 

 

 



1. ¿Qué ocurrió con los “Espacios de Acceso Público a Internet”?

Los Espacios de Acceso Público a Internet (EAPIs) ahora se denominan “Cafés Internet”.



2. ¿Cuáles trámites se pueden realizar en los Cafés Internet?

Entre otros trámites, puede:

• Realizar inscripciones y cambios al RFC,
• Obtener y actualizar su CIEC,
• Enviar Declaraciones (anuales, informativas, dictámenes fiscales, mensuales),
• Consultar información (guía de trámites, información fiscal, consulta de sus operaciones, cartas compromiso) y
• Utilizar servicios (orientación fiscal, citas, comprobantes fiscales, descargas, impresión de CIF o constancia de inscripción, envío de quejas, sugerencias, aclaraciones y reconocimientos)

3. ¿Por qué existe una página específica de Cafés Internet para realizar trámites, consultas o presentar declaraciones?

Los establecimientos listados en esa página están en contacto con las Administraciones Locales de Servicios al Contribuyente y pueden apoyarlo en caso de dudas.



4. ¿Habrá capacitación para los Cafés Internet en los casos de otros trámites con el SAT?

El SAT seguirá invitando Cafés Internet para que reciban información sobre los servicios electrónicos que presta así como para promover las distintas campañas de presentación de declaraciones.



5. ¿Es gratuito el uso de los Cafés Internet para realizar los trámites con el SAT?

En la Consulta de Cafés Internet se indica si el servicio que brinda el establecimiento es gratuito.
En caso de no serlo, el establecimiento realizará el cobro por sus servicios.
El SAT no es responsable por la calidad del servicio brindado por los establecimientos ni por los aspectos comerciales.




6. ¿Cuáles son los requisitos para registrarse?

• Contar con un Registro Federal de Contribuyentes debidamente actualizado
• La situación fiscal del contribuyente debe ser “Activo” o “Reactivado”
• El domicilio fiscal debe estar localizado y plenamente identificado, es decir, que se ha informado oportunamente al SAT de cualquier cambio
• Para personas físicas, las claves de obligación fiscal deben estar correctas, de acuerdo con el giro y actividad económica de la empresa o negocio

 

7. ¿Es necesario tener algún programa especial para utilizar el sitio o registrarme?

Sólo es necesario tener instalada la Máquina virtual de Java, versión 1.3.1_15 o superior. Si tiene una versión superior podrá utilizar y navegar en el sitio sin problema alguno. Si no cuenta con ninguna versión instalada o si la que tiene es menor a la recomendada, automáticamente el sitio lo detectará y, si lo autoriza, podrá realizar la instalación de la versión adecuada.




8. ¿Qué pasa sí una vez registrado no cumplo con alguno de los requisitos iniciales?

En forma automática el registro será omitido de los Cafés Internet y no estará disponible para consulta. Una vez corregida la situación, dentro de las siguientes 48 hrs., el registro estará nuevamente disponible en Internet. No es necesario volverse a registrar.

 


9. ¿Tiene algún costo el registro?

No. Es totalmente gratuito.

 


10. ¿Es importante que durante el registro proporcione todos los datos solicitados?

Sí, ya que de ello dependerá la correcta localización del establecimiento por parte del público interesado.

 


11. ¿Toda la información proporcionada durante el registro queda disponible en la consulta?

No. Solo aquellos datos que son estrictamente necesarios para que los ciudadanos-contribuyentes opten por acudir a hacer uso de los servicios del establecimiento.

 


12. ¿Cuántas “sucursales” puedo registrar?

Las que usted considere necesarias, siempre y cuando estén asociadas al mismo RFC. Únicamente se puede registrar un establecimiento como “matriz”.

 


13. ¿Cómo sé qué número de registro fue asignado al Café Internet?

Concluida la captura y validación de la información, se generará un Informe de Registro que aparecerá en su pantalla (se sugiere que lo imprima), mismo que le será enviado, vía correo electrónico, al buzón que capturó en el formulario.




14. ¿Cómo actualizo la información previamente registrada?

El sitio cuenta con una opción de “Actualización”. Para ingresar debe proporcionar el RFC y el número de registro que le fue proporcionado. La información se puede modificar cuantas veces sea necesario. 

 


15. ¿Cómo cambio una “matriz” como “sucursal”?

Ingrese al formulario de “Actualización” y cambie el campo de “matriz” por “sucursal”. Posteriormente, capture los datos de la nueva Matriz o bien actualice el campo de una “sucursal” como “matriz”.

 


16. ¿La “matriz” y “sucursal(es)” tienen asignado el mismo número de registro?

No. Tanto la “matriz” como la o las “sucursales” tienen un número de registro diferente.
 
 


17. ¿Qué es el Sistema Nacional e-México?

El Sistema Nacional e-México es un gran proyecto integrador que articula los intereses de los distintos niveles de gobierno de diversas entidades y dependencias públicas,  operadores de redes de telecomunicaciones, cámaras y asociaciones vinculadas a las tecnologías de información y las comunicaciones (TIC), así como de diversas instituciones, a fin de ampliar la cobertura de servicios básicos en educación, salud, economía, gobierno y ciencia, tecnología e industria, así como de otros servicios a la comunidad.

 


18. ¿Qué es un Centro Comunitario Digital (CCD)?

Los Centros Comunitarios Digitales (CCD), son sitios de acceso público gratuito a Internet, localizados en todo el país, principalmente en escuelas, bibliotecas, centros de salud, oficinas de correos y edificios de gobierno.

 


19. ¿Qué pasa si acudo a un Café Internet registrado y no lo localizo en el domicilio o no está en servicio, conforme a lo consultado?

La información mostrada en el sitio es únicamente de carácter informativo. La veracidad de los datos proporcionados por los operadores de los Espacios de Acceso Público a Internet, es responsabilidad de los mismos y no del Servicio de Administración Tributaria.

 


20. Cuando ingreso a la consulta de Cafés Internet aparece una lista de “Espacios más Visitados”, ¿qué significa?

La lista corresponde a los 10 Cafés Internet más consultados. Siempre estará disponible a nivel nacional, por entidad federativa y por municipio.

 


21. ¿Qué es un Antivirus?

Es un programa de cómputo creado para prevenir o evitar la activación de los virus informáticos, así como su propagación y contagio en las computadoras. Cuenta además con rutinas de detención, eliminación y reconstrucción de los archivos y las áreas infectadas del sistema.

 


22. ¿Qué es AntiSpyware?

Es un programa de cómputo clasificado como tecnología de seguridad que ayuda a proteger a los usuarios de los programas (spyware y otro software no deseado), que voluntaria o involuntariamente se instalan en la computadora, detectándolos y eliminándolos de la misma.

El spyware espía sus actividades en la computadora mientras navega en Internet o bien fuerza al navegador a desplegar páginas no deseadas.

 


23. ¿Cómo puedo obtener soporte técnico o asistencia sobre la operación del sitio?

• Utilice los nuevos servicios por Internet
• Vía telefónica al 01800 INFOSAT (01 800 4636 728) de 8:00 a 21:00 hrs. de lunes a sábado.