Recibir, investigar y resolver con oportunidad, conforme a los ordenamientos legales aplicables y a las normas y procedimientos establecidos por la Secretaría de la Función Pública, las quejas y denuncias por incumplimiento de las obligaciones de los servidores públicos.

Llevar el registro y control de las quejas y denuncias, comunicándolas a las áreas donde se originaron y solicitándoles su desahogo a la brevedad posible.

Integrar debidamente los expedientes de las denuncias presentadas y turnarlos a las instancias correspondientes.

Promover y llevar a cabo las investigaciones que procedan, en los casos en que se presuma que los servidores públicos incurrieron en responsabilidades. Orientar e informar a los particulares y servidores públicos que presenten quejas o denuncias, sobre su trámite o desahogo.

Analizar las causas y los mecanismos utilizados en los casos de comisión de ilícitos, así como comprobar la forma en que funcionan los controles establecidos, con el fin de evitar y prevenir su recurrencia.

Someter a la consideración del Presidente del Servicio de Administración Tributaria, los casos en que el personal incurra en responsabilidad en los términos legales aplicables, con el objeto de que se instrumenten los cursos de acción correspondientes.

Dar vista y denunciar ante la autoridad competente, en coordinación con el área respectiva las irregularidades detectadas que pudieran implicar responsabilidad penal.

Aplicar a los servidores públicos las sanciones que correspondan, en los términos de la Ley Federal de Responsabilidades de los Servidores Públicos y de la Ley de Presupuesto, Contabilidad y Gasto Público Federal.

Difundir el Sistema de Atención Telefónica a la Ciudadanía (SACTEL), como mecanismo de contraloría social que permita facilitar y ampliar las posibilidades para que la ciudadanía pueda entrar en contacto con la Secretaría de la Función Pública y exponer vía telefónica sus quejas, denuncias o consultas.

Coordinar conjuntamente con las áreas competentes, la creación del Padrón de Servidores Públicos del Servicio de Administración Tributaria y mantenerlo permanentemente actualizado. Realizar la defensa jurídica de las resoluciones que emita en la esfera administrativa y ante los diversos Tribunales Federales.

Realizar estudios tendientes a unificar criterios debidamente fundados y motivados de los asuntos de la competencia del Órgano Interno de Control en el Servicio de Administración Tributaria.

Coordinarse con los titulares de Unidades Administrativas del Servicio de Administración Tributaria, cuando así se requiera para el mejor funcionamiento de dicho Órgano. Acordar con el superior jerárquico inmediato, la solución de los asuntos relevantes en el ámbito de su competencia