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Catálogo de servicios y trámitesRegistro de Trámites FiscalesAnexo 1-A0 FamiliasServiciosSugerencias
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 ¿Quiénes lo presentan?Personas físicas y morales que deseen comunicar al SAT comentarios que ayuden a mejorar los servicios. |
| ¿Dónde lo presento? Por Internet. En forma personal. Vía telefónica |
| ¿Qué documentos obtengo? Internet: Acuse de recepción de la sugerencia de forma inmediata. Contestación de la sugerencia 3 días hábiles máximo. En forma personal: Entrega inmediata del Acuse de recibo de la sugerencia. Respuesta a la sugerencia 3 días hábiles máximo a partir de haber integrado el expediente correspondiente. Vía telefónica: Entrega inmediata del folio de registro de la sugerencia. |
| ¿Cuándo lo presento? Cuando lo requiera el solicitante. |
| Requisitos: Internet: En el Portal Público:
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Compromisos de servicio Internet: Disponibilidad permanente. Emisión inmediata del acuse de recepción de la sugerencia.. Contestación a la sugerencia 3 días hábiles máximo a partir de la integración del expediente correspondiente. Horario. Atención Personal: Duración máxima: 10 min. Calidez y amabilidad en el servicio: 100% de los casos. Entrega inmediata del Acuse de recibo de la sugerencia. Respuesta a la sugerencia 3 días hábiles máximo a partir de la integración del expediente. Horario. Vía telefónica: Tiempo de espera: 4 minutos máximo. Calidez y amabilidad en el servicio: 100% de los casos. Entrega inmediata del folio de registro de la sugerencia: 3 días hábiles máximo después de integrar el expediente. |
| Pasos a seguir para realizar el trámite Internet: Ingrese a la página sat.gob.mx,del menú "Nuevos Servicios" seleccione la opción “Servicios “y elija el trámite a realizar. Llene cuestionario electrónico. Obtenga el acuse de su trámite. Consulte la respuesta en el medio de contacto que haya elegido. Personal: Acuda a la ALSC Solicite presentar su queja, sugerencia o reconocimiento Tome nota del folio y consulte el seguimiento en el medio de contacto elegido Teléfono: Marque el 01800 INFOSAT. Mencione queja, sugerencia o reconocimiento. Tome nota del número de folio del caso y consulte el seguimiento en el medio de |
| Disposiciones jurídicas aplicables No aplica. |
última modificación :
01/febrero/2011, 11:01, información vigente.
01/febrero/2011, 11:01, información vigente.
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Desde Estados Unidos y Canadá 1 877 44 88 728 -
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