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Consultas de servicios y trámites realizados


¿Quiénes lo presentan?

Personas físicas y morales que deseen consultar las respuestas o seguimiento de sus:
  • Orientaciones.
  • Servicios o solicitudes.
  • Aclaraciones.
  • Quejas.
  • Sugerencias y
  • Reconocimientos.

¿Dónde lo presento?

Por Internet.
En forma personal.

Vía telefónica.

¿Qué documentos obtengo?

Internet:
Emisión inmediata del listado de casos.
Atención personal:
Entrega inmediata del acuse de respuesta del caso.
Vía telefónica:
Ninguno.
¿Cuándo lo presento?
Cuando lo requiera el solicitante.
Requisitos:
Internet:
En el Portal Público:
  • Ninguno.
En “Mi Portal”:
  • Contar con CIEC o FIEL.
En forma personal:
  • Original de identificación oficial  vigente.
  • Previa cita.
Vía telefónica:
  • Número folio.
Compromisos de servicio
Internet:
Disponibilidad permanente.
Horario: 24 hrs. los 365 días del año
Atención Personal:
Duración máxima: 20 min.
Espera máxima: 5 minutos.
Calidez y amabilidad en el servicio: 100% de los casos.
Vía telefónica.
Tiempo de espera 4 minutos máximo.
Calidez y amabilidad en el servicio: 100% de los casos.
Horario.
Pasos a seguir para realizar el trámite
Disposiciones jurídicas aplicables
No aplica.
última modificación :
31/mayo/2011, 12:12, información vigente.
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