Puede presentar una solicitud, sugerencia, reconocimiento a un servidor público, seguimiento de irregularidad, queja o denuncia en contra de algún servidor público, directamente en el Órgano Interno de Control por los siguientes medios:  

1. Correo electrónico: carta.compromiso@sat.gob.mx Esta dirección de correo electrónico está protegida contra los robots de spam, necesita tener Javascript activado para poder verla .


2. Teléfonos: 

 Área metropolitana: 01 (55) 5802 2168 y 5802 2200.

Interior de la República sin costo: 01 800 71 91 321. 

 
3. Por correspondencia: dirigida al Lic. Pedro Raúl Vidal Anaya, Titular del Área de Quejas del Órgano Interno de Control o a la Lic. Ethel Guevara Saldívar, Directora de Atención Ciudadana, con domicilio en Av. Hidalgo núm. 77, módulo III, primer piso, col. Guerrero, deleg. Cuauhtémoc, 06300, México, D. F. 

 
Recepción de documentos de 9:00 a 15:00 horas en días hábiles.

4. Directamente: En el Módulo de Atención Ciudadana ubicado en Av. Hidalgo núm. 77, planta baja, col. Guerrero, deleg. Cuauhtémoc, 06300, México, D. F.

Horario de atención al público de 9:00 a 14:00 horas y de 15:00 a 17:30 horas de lunes a viernes.

a) Gestiones inmediatas, solicitudes de información, reconocimientos y sugerencias de servicio 


Atendemos su petición en máximo:
10 días hábiles a partir de su recepción tanto para el Distrito Federal, zona metropolitana, así como para el interior de la República.


b) Seguimientos de irregularidad, quejas y denuncias contra servidores públicos


Se les informará el inició de la investigación mediante oficio en máximo: 
 

10 días hábiles, tanto para el Distrito Federal, zona metropolitana, así como para el interior de la República, el cual se remitirá por correo al domicilio proporcionado. 

 

Estamos para servirle el área de quejas del OIC en el SAT:
Lic. Ethel Guevara Saldívar, Directora de Atención Ciudadana.

Lic. Rogelio Caballero Angeles, Subdirector de Atención Ciudadana 1

Lic. J. Dolores Mejía Morales, Jefe de Departamento de Atención Ciudadana.

Lic. Alfredo Alberto Orozco Sodi, Jefe de Departamento de Atención Ciudadana. 

Para evaluar el cumplimiento de los compromisos de esta carta, contactaremos a nuestros usuarios para solicitar su opinión.