Estos son los estándares de calidad que nos comprometemos a cumplir:


Usted recibe información clara, vigente y completa  de los requisitos, documentos y procedimiento para obtener la Fiel así como de las condiciones de uso y responsabilidades.



Los datos que proporciona en su cita son utilizados exclusivamente por el SAT y por el Registro Nacional de Población.



Si sus documentos son correctos y usted cumple con los requisitos, su certificado es generado y puede descargarlo desde el Portal de Internet del SAT al terminar el trámite.



Nadie le solicita dinero o requisitos adicionales a los publicados en el portal del SAT para realizar el trámite.



El servicio de citas telefónicas está disponible de lunes a sábado de 8:00 a 21:00 horas (hora Ciudad de México) con excepción de los días inhábiles señalados en las disposiciones fiscales, los cuales se publican cada año en el Portal de Internet del SAT.

Los horarios disponibles para su cita son: lunes a viernes de 9:00 a 15:00 y de 16:00 a 17:00 horas* (horario local), con excepción de los días inhábiles señalados en las disposiciones fiscales, los cuales se publican cada año en el Portal de Internet del SAT.
 
Los requisitos, documentación y procedimientos parar obtener la Fiel están disponibles en el portal del SAT las 24 horas de los 365 días del año.

** Salvo suspensiones programadas por mantenimiento, las cuales le serán informadas con un día de anticipación


Atención telefónica 

• El tiempo para contestar su llamada telefónica es menor a un minuto.
  
  
• La cita puede asignarse desde el mismo día de su llamada hasta 30 días después.

Los elementos que componen la Fiel (certificado y llave privada) son únicos e irrepetibles. Se generan bajo estándares internacionales de infraestructura de claves públicas, que garantizan su seguridad.